- 공식홈페이지에서 루지 교환권을 구매하실 수 있습니다. 단, 교환권으로는 바로 탑승이 불가하며, 반드시 매표소에서 탑승권으로 교환하신 후 이용하실 수 있습니다

- 결제 후에는 이용일(탑승 예정일) 변경은 불가능합니다. 변경을 원하실 경우에는 기존 결제건을 취소 하신 후 다시 재구매하셔야 합니다.

- 공식홈페이지에서는 단체 문의만 가능하며 단체 구매 및 예약은 고객센터 1833-2923으로 문의 바랍니다.

- 이용일 변경을 위한 결제 취소는 마이페이지 구매내역에서 취소 신청을 통해 가능합니다.

- 탑승권으로 교환 후에는 취소 환불이 불가합니다.

- 이용일(탑승 예정일)이 만료된 교환권은 직접 취소가 불가합니다. 교환권 미사용시 고객센터 1833-2923으로 문의해주시기 바랍니다.

- 취소 가능기한이 지난 교환권 취소 요청시 고객센터 1833-2923으로 문의해주시기 바랍니다.

- 교환권 발권 후 폭우, 폭설, 강풍 등 천재지변으로 인하여 운행이 불가능할 경우 취소 및 부분 환불 가능합니다.

- 환불의 경우 판매처 및 판매대행사의 운영기준에 따라 진행되며, 고객의 계좌로 환불 또는 신용카드 재승인 등의 절차를 거친 후 환불됩니다.

- 환불에 소요되는 기간은 카드사 금융 기관의 취소 프로세스에 따라 진행되며 , 최대 10일 정도 소요될 수 있습니다.