- 공식홈페이지에서 교환권을 구매하실 수 있습니다. 단, 교환권으로는 바로 탑승이 불가하며, 반드시 현장 매표소 또는 무인발권기에서 탑승권으로 교환하신 후 이용하실 수 있습니다.

- 결제 후에는 이용일(탑승 예정일) 변경은 불가능합니다. 변경을 원하실 경우에는 기존 결제건을 취소 하신 후 다시 재구매하셔야 합니다.

- 단체 예약은 공식홈페이지에서 불가하며 문의사항이나 단체예약 안내는 1833-2923으로 해주시기 바랍니다.

- 반려동물과 함께 탑승할 수 없습니다.

- 10세 이상이며 신장 125cm 이상인 자는 단독 탑승 가능합니다. (일반권 구매)

- 신장 85cm 이상 125cm 미만인 자는 동반탑승권 발권 후 일반권을 구매한 성인보호자(19세 이상)와 동반 탑승이 가능합니다.

- 탑승권은 타인에게 양도 불가합니다.

- 탑승권은 탑승 할 때마다 제시하여야 하며, 분실 시 재발권 및 환불이 불가합니다.

- 이용일 변경을 위한 결제 취소는 마이페이지 구매내역에서 취소 신청을 통해 가능합니다.

- 탑승권으로 교환 후에는 취소 환불이 불가합니다.

- 이용일 (탑승 예정일)이 만료된 교환권은 취소가 불가능합니다.

- 폭우 또는 폭설 등 천재지변으로 인하여 운행이 불가능할 경우 취소 및 환불 가능합니다.

- 환불의 경우 판매처 및 판매대행사의 운영기준에 따라 진행되며 , 고객의 계좌로 환불 또는 신용카드 재승인 등의 절차를 거친 후 환불됩니다.

- 결제 취소 시 , 적립 예정이였던 멤버십 포인트 역시 적립 취소됩니다.

- 환불에 소요되는 기간은 카드사 금융 기관의 취소 프로세스에 따라 진행되며 , 최대 10 일 정도 소요될 수 있습니다.